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Pour une réponse rapide, consultez nos questions fréquemment posées.

LES COMMANDES

Si vous souhaitez modifier votre commande, nous vous invitons à nous contacter par mail à contact@ladameauxaffiches.com ou via le formulaire ci-dessus dès que possible. Selon l’état actuel de votre commande et les délais de traitement, nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande. Veuillez fournir autant de détails que possible sur les modifications que vous souhaitez apporter afin que nous puissions vous aider efficacement.

Si vous n’avez pas reçu d’e-mail de confirmation, il est possible que votre commande n’ait pas été complétée avec succès ou que l’e-mail ait été dirigé vers votre dossier de courrier indésirable. Je vous recommande de vérifier votre dossier de courrier indésirable ou spam pour voir si l’e-mail de confirmation s’y trouve. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez également vérifier votre compte sur le site web pour voir si la commande a été enregistrée correctement. N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@ladameauxaffiches.com ou via le formulaire en haut de la page.

Si vous souhaitez offrir l’un de nos produits, c’est facile ! Il vous suffit de laisser un message dans le champ “Notes de commande” lors du paiement de votre commande. Bien que La dame aux affiches n’offre pas de service d’emballage cadeau, nous serions ravis d’inclure un petit message personnalisé pour le destinataire sur une jolie carte.

LES PRODUITS

Vous avez la possibilité de personnaliser toutes nos affiches et toises. Il vous suffit de saisir le prénom souhaité dans le champ “Personnalisation” de la fiche produit. Cette information nous sera transmise lors de la validation de votre commande.

Vous pouvez facilement ajouter plusieurs prénoms si vous souhaitez offrir une affiche à des jumeaux ou une toise à des frères et sœurs. Il vous suffit de noter les prénoms désirés dans le champ “Personnalisation” de la fiche produit. Nous serons informés de votre demande par e-mail lors de la validation de la commande.

LIVRAISON et RETOUR

Une fois que votre commande est validée, elle est traitée dans un délai de 24 à 48 heures. Pour la livraison à domicile, prévoyez un délai supplémentaire de 2 jours à partir de la réception de l’e-mail d’expédition.

Si vous n’avez pas encore reçu votre commande, plusieurs raisons pourraient expliquer ce retard. Tout d’abord, je vous conseille de vérifier le statut de votre commande en utilisant le numéro de suivi fourni.

Assurez-vous également de vérifier l’adresse de livraison que vous avez fournie lors de la commande pour vous assurer qu’elle est correcte et complète. Parfois, les retards de livraison peuvent être dus à des problèmes d’adresse incorrecte ou incomplète.

N’hésitez pas à nous contacter par mail à contact@ladameauxaffiches.com ou via le formulaire en haut de la page.

Les frais de livraison sont déterminés en fonction du poids du colis et correspondent aux tarifs établis par Colissimo. Vous pouvez les consulter directement sur leur site.

Le montant des frais de port est également affiché sur la page de votre panier.

Nous sommes désolés d’apprendre que votre commande est arrivée défectueuse. Nous comprenons combien cela peut être frustrant et nous nous excusons pour les désagréments occasionnés.

Pour résoudre ce problème, contactez-nous par mail à contact@ladameauxaffiches.com ou via le formulaire ci-dessus dès que possible. Veuillez fournir des détails sur les dommages ou les défauts constatés, ainsi que des photos, pour que nous puissions mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée, que ce soit un remboursement ou un échange.
Si vous souhaitez retourner votre commande, il est important de noter que le retour des produits doit être demandé auprès du vendeur dans les 7 jours suivant la livraison. Les réclamations faites après ce délai ne pourront malheureusement pas être acceptées.

De plus, les produits ne peuvent être retournés que s’ils sont dans leur état d’origine, avec leur emballage, accessoires et notice, et s’ils n’ont pas été personnalisés (par exemple, avec un prénom).

Veuillez nous contacter dès que possible pour initier le processus de retour et obtenir les instructions nécessaires ainsi que l’étiquette de retour, le cas échéant. Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés conformément à ces conditions, nous procéderons au remboursement ou à l’échange conformément à notre politique de retour.
Actuellement, nous proposons des livraisons en France et en Europe. Veuillez passer votre commande normalement sur notre site web et sélectionner votre pays de livraison lors du processus de commande. Si votre pays n’est pas répertorié dans les options de livraison, veuillez nous contacter directement pour que nous puissions explorer les options de livraison disponibles pour votre destination. Nous ferons de notre mieux pour faciliter votre livraison à l’étranger dans les meilleurs délais.

sécurité et paiement

Oui, les paiements par carte bancaire sur notre site sont sécurisés. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour garantir la confidentialité et la sécurité de vos informations bancaires lors de chaque transaction. Notre site utilise un cryptage SSL (Secure Sockets Layer) pour protéger vos données sensibles et garantir des transactions sécurisées.

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